Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

Plus de connexion tv, tel, internet

contributeur
2 764  

Plus de connexion tv, tel, internet

Bonsoir, depuis ce matin ma livebox est en panne, plus de téléphone, ni tv, ni internet avez-vous ce problème ?
11 RÉPONSES 11
#TopMembre
2 759  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

salut @Sasa92

 

as tu vérifié si un incident local était signal dans ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

si non, dans quel état est le voyant "@" ou "i" ou qu'est ce qui est indiqué en face avant de la box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
2 742  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

Slt. Alors j'ai vérifié il n'y a aucun incident en cours dans mon quartier, le clignotant "i" clignote depuis ce matin.
contributeur
2 737  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

De plus etant chez un autre opérateur mobile j'ai du appeler 3x en hors forfait le service client, temps d'attente 6mn, puis 9mn enfin 7mn et personne ne décroche, le dernier appel fut interrompu sans raison.
#TopMembre
2 669  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

salut @Sasa92

 

si le voyant clignote au rouge, toujours commencer par voir sur la desserte domestique

 

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

 

si le problème persiste, direction l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ancien webconseiller
2 607  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

Bonjour @Sasa92 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

signature.jpg

contributeur
2 570  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

Bonjour, deux techniciens sont venus ce matin et apparement le problème ne provient pas du matériel mais de l'extérieur et donc d'autres techniciens prendront le relais et la remise en service sera effectuée dans un délai de 15 jours..
Webconseiller
2 538  

Re : Plus de connexion tv, tel, internet

@Sasa92 ,

Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.


Mathieu

signature.jpg

contributeur
2 383  

Re: Re : Plus de connexion tv, tel, internet

Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible.

contributeur
1 017  

Re: Re : Plus de connexion tv, tel, internet

Echec synchronisation

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

83 chaînes en clair et en illimité

du 8 au 13 novembre

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

161 membres connectés
et 2934 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre