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Plus de connexion avec la Livebox depuis plusieurs coupures d’électricité hier soir. Box plusieurs fois réinitialiser et rien ne fonctionne. Que faire ?

[#2]

pas bonjour non plus @Sasmusique 

qu'est ce qui ne marche plus ?

la connexion internet de la livebox ?

le décodeur TV ?

[#3]

Bonjour, 

pas de connexion depuis hier soir, après plusieurs coupures d’électricité, plusieurs réinitialisation faite , mais toujours rien 

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re @Sasmusique 

donc c'est côté box que ça se passe

direction le 3900, pas le choix

PS : déplacé dans "ma connexion"

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Merci, mais cela fait plusieurs fois que j’appelle et cela raccroche à chaque fois que l’on me mets en relation avec un technicien 

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re @Sasmusique 

le 3900 est saturé, il faut réessayer, insister, changer de mot clé, parce que il n'y a que ça à faire dans ton cas

et pourquoi est ce que ça raccroche ? un message particulier ?

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Cela me dit, on vous mets en relation avec un conseiller et cela raccroche à la suite 

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re @Sasmusique 

réessaies, insistes et change de mot clé, il n'y a qu'eux qui vont pouvoir t'aider et en ce moment, c'est un peu saturé

le matin donc maintenant, ça devrait mieux passer

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Bonjour @Sasmusique

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end

Jean Christophe

[#10]

bonjour @Sasmusique 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt