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internet & fixe ma connexion

Plus de fibre sur Marseille

AlexisR
contributeur
664  

Plus de fibre sur Marseille

J'habite le 4ème arrondissement et je reçois ce midi un sms de ma conjointe disant qu'il n'y a plus internet à notre appartemment.

 

Quand je tente d'appeler le service client, un robot me dit qu'un problème local affecte ma ligne et que ce serait résolu dans un bref délai...

 

Il est bientôt 18h00... ce n'est pas ce que j'appelle un bref délai.

 

Je n'ai aucune explication ni même de délai approximatif pour le retour de mes services.

 

La facture est toutefois bien payée.

 

Une mise en demeure part demain avec résiliation de mon contrat sans retour à la normale d'ici 8 jours.

 

Quelle formule de politesse utiliser ?

 

Alexis R.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
654  

Re: Plus de fibre sur Marseille

@AlexisR

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
612  

Re : Plus de fibre sur Marseille

Bonjour @AlexisR 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Cordialement.

Fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
609  

Re: Re : Plus de fibre sur Marseille

bonjour @AlexisR

 

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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