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J'habite le 4ème arrondissement et je reçois ce midi un sms de ma conjointe disant qu'il n'y a plus internet à notre appartemment.

Quand je tente d'appeler le service client, un robot me dit qu'un problème local affecte ma ligne et que ce serait résolu dans un bref délai...

Il est bientôt 18h00... ce n'est pas ce que j'appelle un bref délai.

Je n'ai aucune explication ni même de délai approximatif pour le retour de mes services.

La facture est toutefois bien payée.

Une mise en demeure part demain avec résiliation de mon contrat sans retour à la normale d'ici 8 jours.

Quelle formule de politesse utiliser ?

Alexis R.

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@AlexisR

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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Bonjour @AlexisR 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Cordialement.

Fredo

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bonjour @AlexisR

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas

cdt