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Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
Bonjour a tous.
Comme le titre l'indique, nous n'avons plus de fixe ni d'internet depuis pratiquement deux mois, et il ne se passe rien. Orange semble nous avoir oubliés. Et pourtant ce probleme concerne non pas un seul foyer, mais plusieurs, et ceci dans deux communes. Et rien ne bouge.
On nous a d'abord promis une réparation pour mi-juillet, puis fin juillet, puis fin août, puis début septembre, réparation maintenant reportée à mi septembre.
La cause de la panne est pourtant connue d'Orange puisqu'il s'agit d'un câble défectueux qu'il suffirait de remplacer. Mais "ils doivent le commander" nous répètent en boucle les conseillers contactés au 3900. La bonne blague !
Nous voulons juste récupérer la connexion pour laquelle Orange continue à débiter notre compte
C'est trop demander ?
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Re: Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
Bonjour
je je suis dans la même situation y en a vraiment ras le bol impossible pour mes parents de se détendre après une journée de travail, honteux de la part de orange
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Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
Bonjour @Désabusée
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
bonjour @Désabusée
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
La connexion Internet est revenue depuis jeudi. Quel soulagement !
Merci à tous.
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
bonjour @Désabusée
merci de ton retour positif
bon dimanche
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
Quelle chance nous pas avant le 14 octobre alors que dans le bâtiment voisin tout est revnu depuis 1 mois. Nerfs a rude épreuve....
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
bonsoir @Julieg9315
on va attendre éventuellement le passage du webconseiller
bonne soirée
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Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois
Bonjour
Déjà écris a plusieurs webconseillers ils ont toutes les coordonnées nécessaires concernant la ligne de mes parents mais pas pour ça que nous avons plus de réponses.