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Bonjour,

Je suis en banlieue sud de Rennes et tous les abonnés Orange n’ont plus accès à internet. Donc, plus de téléphone et, pour certains, plus de télé Orange.

Quand on va à la pêche aux infos (parce que, bien sûr, Orange ne previent pas) au 3900 ou sur le site, on nous annonce un retour à la normale le 11 novembre (hier), ou le 12 (aujourd’hui).

Est-ce qu’on sera indemnisé pour 15 jours de service non fait ?

Et, en attendant, on fait comment quant on n’a pas de forfait mobile extensible indéfiniment ?

Merci d'avance pour votre aide.

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salut @dedebobo 

pour l'indemnisation, le plus simple, dès que c'est rétabli, 3900 et tu dis "réclamation"

pour le reste, seul orange va pouvoir te répondre, nous autres clients n'avons pas plus d'infos que toi

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bonjour @dedebobo 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt