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Plus de synchronisation suite passage VDSL

contributeur confirmé
251  

Plus de synchronisation suite passage VDSL

 Bonjour,

Depuis le passage de ma ligne en VDSL,  la synchronisation de la box ne se fait plus alors que je n'avais pas de problème auparavant.

Merci pour votre aide

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
248  

Re : Plus de synchronisation suite passage VDSL

Bonjour,

 

Quelle livebox avez-vous ? Si livebox 2 elle n'est pas compatible, il faut demander une livebox play au service client.

Avez-vous fait un arrêt éléctrique ? Si non le faire.

Avec livebox play : Votre connexion en VDSL a-t'elle fonctionnée ? Si non il faut appeler le service client (3900 ou 3970 client Open) pour le signaler, il y a probablement une fausse manip de faite.

 

Cdt

Citation de Pierre Dac :
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien.

Jacky95
contributeur confirmé
246  

Re : Plus de synchronisation suite passage VDSL

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je possede la  livebox play .

J 'ai fait les test électrique.

La connexion en VDSL n'a jamais fonctionné. Hier matin ca a fonctionné car j'etais toujours en ADSL, le soir apres le boulot plus rien car je suis passé en VDSL.

#TopMembre
236  

Re : Plus de synchronisation suite passage VDSL

@rv30 : Il n'y a que le service client qui puisse faire quelque chose, vous pouvez attendre le passage d'un webconseillé mais cela n'est pas contractuel et le delai d'attente n'est pas forcément dans la journée.

 

Cdt

Citation de Pierre Dac :
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien.

Jacky95
contributeur confirmé
226  

Re : Plus de synchronisation suite passage VDSL

Appel au 3900, apres test de ligne, il apparait un défaut électrique au répartiteur.

la ligne sera rétabli avant le 12 mars 18h.

Merci jacky95

#TopMembre
217  

Re : Plus de synchronisation suite passage VDSL

@rv30 : Merci pour le retour, vous pouvez demander un domino, ce n'est pas une connexion ADSL mais cela peut dépanner.

 

Cdt

Citation de Pierre Dac :
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien.

Jacky95

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