Plus de voyant OPTICAL sur ONT depuis que J'ai changé de Livebox

[Angèle7]

Bonjour,

Je viens de faire l'aller retour en boutique orange pour échanger ma vielle Livebox contre la Livebox 4. De retour à la maison, je rebranche L'ONT que j'avais débranché Pour être sûre de l'avoir sur moi si on me le réclamait en boutique. Je rebranche donc l'alim, le câble de la fibre et le câble reliant L'ONT à la Livebox est : 1 seul voyant allumé sur les 4 ! POWER est en vert, et tous les autres sont éteins ! J'ai vérifié mes branchements, tout redémarré plusieurs fois, et toujours rien !

Orange me propose l'intervention d'un technicien, mais le problème vient certainement de chez moi puisque c'est suite à mon débranchement ! Quelqu'un a déjà eu ce problème??

Merci !

[melet39]

bonjour @Angèle7

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

[JuanLucas38]

Bonsoir @Angèle7

@melet39

Si seul le voyant power est allumé donc le voyant fibre éteind il y a un problème en ton boitier fibre et l'ONT. Vérifie bien ce cable, c'est de la fibre et non pas du cuivre ou de l'Ethernet, il est très sensible au courbures, plus il est "droit" mieux ça vaut.

Essaie de faire bouger les connecteurs des 2 cotés (Prise fibre et boitier ONT) en étant sous tension et vois si le voyant fibre s'allume à moment ou un autre.

[HiSpeed]

Bonjour @Angèle7

A mon avis, c'est probablement la jarretière optique, qui relie l'ONT au PTO qui est soit mal branchée soit cassée.

Au pire, il faudrait en essayer une autre...

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[Steph_M]

Bonjour @Angèle7 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

[melet39]

bonjour @Angèle7

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bon après midi