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Plus internet depuis 6 jours
Bonjour
en panne internet depuis 6 jours et après maintes appels au 3900 où vous avez à chaque appel un "webconseiller" différent qui vous refait le même scénario : présentation, votre numéro et tout le blabla.....et vous recommencez à expliquer votre problème. Ces personnes sont là pour vous dire que Orange est désolé du désagrément mais sans vous apporter de vraie réponse au délai de réparation. Enfin j'ai quand même au droit à : avant 18 h se sera réparé puis à 18 h une intervention puis je vous rappelle personnellement à 19 h et bien évidemment personne n'a rappelé. Jai pu lire sur le forum que je ne suis pas la seule personne à avoir le problème et j'ai lu également que Orange s'attribue votre ligne par manque et que dans ce cas vous n'avez plus rien....j'ignore si c'est le cas pour moi mais toujours rien.....je désespère d'avoir juste une seule personne du sav orange capable de résoudre mon dossier et de débloquer cette situation
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
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Re: Plus internet depuis 6 jours
bonsoir @Nadrose13
il ne faut pas hésiter à harceler le 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Plus internet depuis 6 jours
Merci à toi Melet39, c'est ce que je fais, je n'arrête pas d'appeler, pour le service 24h oui je sais, merci quand même
cdlt
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Re: Plus internet depuis 6 jours
re @Nadrose13
merci du retour en espérant à partir de lundi le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re: Plus internet depuis 6 jours
C'est à souhaiter...
bonne soiree également