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Bonjour,

 Client Orange  J'ai été démarché par une personne se disant de Bouygues . Il me disait que son opérateur avait récupéré le réseau dans le secteur et qu'ils allaient opérer des modifications pour booster le débit ascendant de la fibre de tout les opérateurs . Il est allé voir le boitier et à pris le numéro. Je me suis aperçu après coup que c'est une arnaque/pratique courante de Bouygues. J'ai bien peur que je subisse un écrasement de ligne abusif  bientôt auprès d'Orange . Est-ce qu'on peut prévenir d'avance Orange de ne pas accéder à la demande de Bouygues ? Est-ce qu'il y a une démarche à faire pour contre carrer cette future/possible action? Je sais la procédure pour après mais si je pouvais éviter ce désagrément. Je vous remercie d'avance de votre attention

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Bonjour @Euzkadi70 

prends contact avec le service client

cdt

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d'Orange?

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re @Euzkadi70 

oui

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Merci de votre réponse si un conseiller pouvait passer sur le forum ....

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Bonsoir @Euzkadi70 

as tu eu des nouvelles ?

cdt

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Bonjour @Euzkadi70, 

Je suis ravie de vous proposer mon aide sur ce forum. 

Dans un premier temps je vous invite à contacter l'opérateur à l'incitative du démarchage pour dénoncer le contrat. 

Je vous invite ensuite à me communiquer vos coordonnées pour que je puisse vérifier si une demande nous a été envoyé par cet opérateur. 

Je vous laisse me les envoyer via le lien ci dessous: 

Linda

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J'ai eu un commercial d'orange et je lui ai fais mettre sur mon dossier que je m'opposais a un écrasement de ligne venu de Bouygues. Mais en fait il n'a que mon numéro de boîtier sinon il a ni mon nom prénom numéro de téléphone et ne m'a pas fait signer de contrat.j'ai pas compris son but

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Bonjour @Euzkadi70 

merci du retour,mais as tu quand mème envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Oui hier soir