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Pendant trois jours plus de connexion internet (ni tv, ni tél). J'ai fait une demande d'intervention du technicien.  Il est noté que le service n'est pas facturé s'il s'agit d'un problème extérieur.   Le technicien est intervenu très rapidement; la prise avait un défaut! Il a changé la prise.  Dois-je payer pour ce service?  Merci pour votre aide

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pas bonjour non plus @vahinemosaik 

non, la prise est de la responsabilité d'orange

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Bonjour @vahinemosaik 

Salut @fredolerouge 

Tout dépend de quelle prise on parle.

Si c'est le DTI oui c'est pour Orange mais si c'est une prise murale ou tu as branché la Box c'est pour toi.

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Merci Fredolerouge et Bonsoir!

Je viens de passer chez Orange qui vient de me confirmer que l'intervention est gratuite. Ils envoient un sms pour confirmation que l'intervention a eu lieu et le prix apparaît.

Merci pour votre réponse.