internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Donc en gros j'ai un défaut localisé précisément que sur ma ligne qui impacte que mon logement ? C'est un peu gros quand même ? 

Et cette relance, ça fait 6 fois qu'on me dit que vous relancez et j'ai pas de réponse. Quand est-ce que j'aurai un délai de rétablissement, s'il vous plaît ?

D'après ce que je vois, je peux contacter un médiateur et faire une réclamation d'ici la semaine prochaine vu que j'aurai bientôt 1 mois de coupure sans réponse véritable à part « on relance un autre service qui vous répond pas ». 

Si vous me dites encore une fois « on suit, je suis votre dossier, on les relance », je pense que je résilie chez vous très sincèrement !

[#2]

@Max159, 

Votre ligne rencontre actuellement une panne individuelle. Nous sommes en attente des informations techniques précises de l'Opérateur d'infrastructure pour identifier l'origine du problème.
Je comprends que cette situation et les délais de relance définis par l'Arcep puissent vous paraître longs.

Nous vous tiendrons informé de toute évolution concernant votre dossier.📱

Bonne après-midi.

Sarah

[#3]

Bonjour @Max159,👋

L'opérateur d'infrastructure nous confirme que les travaux sont actuellement en cours.
Nous vous tiendrons informé dès que nous recevrons de nouvelles informations.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres renseignements. Belle journée à vous !🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour merci pour ce retour 

Vous avez combien de temps ça va prendre ? 

Cordialement 

Max