internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin ma connexion ne fonctionne pas. 

La box clignote blanc, lors du diagnostic on me propose d'envoyer un technicien pour 69€. J'espère que c'est une blague !

[#2]

salut @Cindy776 

en cas d'intervention d'un technicien, tu reçois systématiquement un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros.

Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation

or en fibre, sauf à avoir bricolé ton installation dans tous les sens, il est hautement improbable que ce soit le cas

donc laisses venir le technicien

[#3]

Bonjour @Cindy776 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#4]

Merci pour ta réponse