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Bonjour,

Sa fait 1 semaine on a eu un vandalisme aux niveaux des armoires dans la cave et la connexion ne marchait plus dans l’ensemble des immeubles, plus tard des techniciens sont venus, tous remarchait, et quelques jours plus tard sa ne remarche plus, le boitier fibre orange, " fibre " est rouge, comme lorsqu’on a eu le vandalisme, pourriez-vous m’aider svp.

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bonjour @Ldkm 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @melet39 

Nous n’avons plus de téléphone fix ( fait exprès ), j’ai appelé le 3900 mais sa me ramène toujours sur sosh.fr ou mysosh, j’ai essayé mais toujours en vain, j’ai lu plusieurs demande du meme type que la mienne ou il a fallut qu’un technicien intervienne et ou sur le boitier fibre, Alimentation et Livebox sont en vert, Etat éteint, et Fibre en ROUGE. 

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re @Ldkm 

donc tu est client sosh ?

cdt

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@melet39 oui

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Bonjour @Ldkm 

@melet39 

Alors tente plutôt ta chance sur le bon forum :

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh 

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Bonjour @Ldkm 

@JuanLucas38 

Si tu veux gagner du temps sans re-décrire ton souci sur le forum Sosh (qui est très bien aussi. ) et bien passe par ton espace client Sosh/Aide et contacts et lance un echat.

Comme ta connexion est out, soit tu passes par ton smartphone en direct via GSM ou via ton PC en partage de connexion (ce genre d'echat n'est pas très gourmand en datas), soit tu vas chez un ami et tu fais la connexion en wifi avec ton PC ou smartphone pour l'echat. Mais mieux vau être chez toi: l'assistance risque de te demander les manips habituelles sur ta box.

Cordialement
Daniel35
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