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Bonjour, cette après-midi alors que je regarder tranquillement la Tv la livebox a redémarrer soudainement, puis elle s'est mise a redémarrer en boucle.
J'ai contacter l'assistance par chat, et ils m'ont pris rendez vous 1semaine plus tard pour qu'un technicien vienne chez moi.
Dites moi si je me trompe mais j'ai la certitude que le problème vient de ma livebox. Le problème ne vient pas de la ligne puisque c'est la livebox qui bug.
Ne serait il pas possible d'aller dans une boutique orange procéder a un échange standard de ma livebox plutôt que d'attendre 1 semaine ?

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Bonjour pour faire l'échange de votre livebox vous avez besoin d'un numéro de SAVI ( service aprés vente internet) il vous le faut impérativement se numéro et donné par le service assistance technique orange, le technicien qui va intervenir chez vous doit normalement avoir des box de remplacement :-) donc je pense que la box seras directement changer par votre technicien se besoincordialement Jonathan 

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Merci de m'avoir répondu.
J'imagine bien que le technicien va me la remplacer mais ce qui chagrine c'est que je n'aurai plus de Tv et plus d'Internet pendant 1 semaine !
Et en plus ça ferai économiser de l'argent a Orange.

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dans ce cas contactez l'assitance telephonique et expliquer leurs le chose :-) si vous tomber sur un conseilmler client sympas il anuleras le RDV et vous donneras un SAVI 

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dans ce cas contactez l'assitance telephonique et expliquer leurs le chose :-) si vous tomber sur un conseilmler client sympas il anuleras le RDV et vous donneras un SAVI.

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Alors ça c'est fort ! Après avoir abandonner l'affaire et en laissant la livebox éteinte toute l'après-midi je la rallume histoire d'entretenir l'espoir et la bim ça fonctionne !!!!!?

Es ce que quelqu'un aurait une explication ?

[#7 · Accepted solution]

salut Mateo83500

peut être un pb de prise ou de surchauffe, mets là sur une prise dédié (au besoin sur rallonge) et dans un endroit un peu ventilé

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D'accord. Il est vrai que lorsqu'elle a lâché elle était brûlante.

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En me réveillant ce matin la box était bloqué sur le logo orange --'
Je vai a la boutique orange se soir pour voir si ils peuvent m'en donner une autre.

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Bonjour, je vous informe que pour un sac en boutique il vous faudra obligatoirement un numéro de SAVI dans se numéros je pense pas que le sac soit possible cordialement Jonathan