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Bonjour depuis vendredi Sosh m'a coupé ma ligne sans raison je suis à jour dans mes paiements sans me prévenir il me coupe le ma ligne il me met dans un cas très préoccupe je ne peux plus recevoir d'appel ni et mettre des appels au niveau de mon boulot comme de ma vie personnelle c'est très compliqué pour moi est-ce qu'ils ont le droit

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salut @Lcaro 

la question est de savoir si ils t'on vraiment coupé "comme ça", et si c'est bien sosh

parce que il n'y a aucune raison qu'ils te coupent quoi que ce soit

à voir directement avec eux ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Merci de ta réponse et non je ne peux pas me mettre en contact avec eux mise à part en tchatche et j'ai aucune solution aucun recours ils m'ont coupé ma ligne sans raison mais prélèvements sont bien présenté sur mon compte tout est ok de mon côté mais eux me coupe la ligne et je me retrouve très embêté

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re @Lcaro 

je le répète, non, orange/sosh ne coupe rien "comme ça", et donc tu dois attendre le passage d'un webconseiller

fibre ou ADSL/VDSL ?

aucun incident local déclaré ?

dans le cads contraire, probable écrasement indu de la connexion par un autre FAI

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Bonjour @Lcaro 

@fredolerouge 

Tu dis avoir contacté Sosh via echat. Quelle a été leur réponse.?

Essaie aussi le 3976

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Lcaro,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Lcaro ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

VaNess