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Oui, l’appartement est tout neuf il me semble. En branchant la box sur la prise test je n’ai pas de réseau…

Je pense que j’appellerai le service client demain pour qu’on m’envoie un technicien…

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@Bp63 

@Ancien Membre   @fredolerouge 

Si le SMS est récent aujourd'hui ou hier il est possible qu'il y ait un décalage entre celui ci et la réalité, ça peut aller jusqu’à 72 heures.

Le mieux et d’attendre demain pour voir si après une bonne nuit de repos la Box daigne enfin se mettre au boulot

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Le sms date du 3 juillet…

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@Bp63 

Ah oui quand même, donc ça devrait être en état de fonctionner.

Que dit le suivi de ta commande sur ton espace client ?.

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@Bp63  ,

il faut peut être remonter plus haut , et regarder d'où vient le câble qui arrive sur la prise 'arrivée' ...  

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@Bp63 

Donc apparemment tout n’est pas encore fonctionnel.

C'est le "En cours d'activation" qui me fait dire ça.

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Bonjour @Bp63 

Je viens de prendre connaissance de vos échanges, je souhaite vous apporter mon aide.

Rencontrez-vous toujours des soucis et avez-vous récemment réinitialisé votre Live box ?

N'hésitez pas à bien vérifier également tous les branchements.
Ce message "réseau orange non détecté" apparait-il toujours en façade ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

PascalA

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Bonjour,

J’ai appelé le service client et il semble que ce soit un problème sur la ligne et non dans l’appartement. Un technicien passe demain.

Bonne soirée,

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Salut @Bp63 

As tu donné les renseignements demandés en privé à @PascalA 

Il suivra ton dossier de près et pourra t'aider à aller plus vite dans la résolution de ton souci.