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internet & fixe ma connexion

Problème connexion Orange

Ninette1968
contributeur
653  

Problème connexion Orange

et les gens en télétravail, Orange s'en fout ? on ne sert donc à rien dans la société ?

pas d'internet depuis une semaine, je dois aller au bureau alors que j'ai des soucis de santé.

et tout est fait pour qu'on ne puisse joindre personne chez Orange, dès lors qu'on a appelé une fois !

on devait me rappeler jeudi 7, on est mardi 12 et rien, c'est pas possible ! ils auraient au moins pu rappeler pour dire qu'ils ne savent pas d'où vient la panne mais qu'ils n'enterrent pas ma demande, car la, je ne sais rien !

déjà qu'ils nous mettent des **************** qui n'y connaissent rien au bout du  fil (il y a qques années ils se sont bien foutus de moi quand jai dit que ma panne venait de la canicule ! et bien le 3e technicien qui s'est déplacé a effectivement remplacé un truc qui n'vait pas supporté la chaleur, ah ah aha j'avais raison, c'était pas la peine de ricaner avant)

sauf que la, il ne fait pas chaud, et je pense qu'on envoie le réseau ailleurs que chez moi (quand je pense que l'******* que j'ai eu au téléphone mardi m'a dit que ça allait être lent pendant 48 h car ils allaient renvoyer de la puissance, résultat, je n'ai PLUS RIEN DU TOUT)

j'ai envie d'aller voir ailleurs parce que franchement, ils sont la pour me prélever mon abonnement mais ensuite, plus rien !

 

[EDIT : Merci de rester courtois et de respecter les règles d’usage du forum]

 

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
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632  

Re: Re : Problème connexion Orange

@Ninette1968 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ninette1968
contributeur
587  

Re: Re : Problème connexion Orange

merci mais :

- en ce qui concerne le fait de rappeler le 3900, on me dit que j'ai un dossier en cours et terminé, conversation finie !  impossible de joindre qqn, on ne me passe personne  ; ça finit par me rendre dingue

- pour le service 24h garanti, on m'a juste proposé 200 mo pour 24h, ben pour ça j'ai ma 4G parce que 24 h c'est un peu court,

; il ne m'a pas été proposé d'airbox mais j'ai un PC qui n'a pas l'air de connaitre le wifi alors ça va etre compliqué (et encore faudrait il que la boutique Orange de Vesoul soit ouverte, ce n'était pas le cas lundi midi)

merci en tout cas

 

Greg13118
contributeur
565  

Re: Re : Problème connexion Orange

Même problème que vous. Télétravail impossible car plus de connexion et impossible d’en savoir plus. Ils ne se donnent même pas la peine de venir. Le boîtier de connectiques est devant mon portail donc je sais que personne ne vient

melet39
Orange Star
Orange Star
555  

Re: Re : Problème connexion Orange

re @Ninette1968 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

pour l'airbox,si tu as une boutique orange dans ton secteur passe y

 

cdt

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