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[#1]

bonjour,

la Livebox clignote blanc et signale un problème de connexion internet. Aucun test ou dépannage à partir de l’application ne fonctionne ni même un redémarrage manuel. Les câbles sont bien connectés.   Le service client ne répond pas et raccroche. Nous avons appelé plus de 5 fois. Que pouvons nous faire ?? Nous devons télétravailler. Merci 

[#2]

bonjour @DSLL 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

Bonjour,

J ai le meme probleme depuis hier soir. On a rallume plusieurs fois la box. Mais toujours voyant blanc pas de connexion et voyant orange fixe pour le wifi.

Sur l application ca me met pas de connexion entre exterieur et ma maison. D apres le site pas de panne sur notre reseau.

Service orange injoignable, 4 fois que ca me raccroche au nez. Et pour les joindre  par msg c est compliqué.  

J étais  chez le concurrent  pendant  10 ans et je regrette mon changement,  eux repondaient rapidement.

En esperant avoir une  reponse rapidement. 

Cordialement 

[#4]

bonjour @Agnesh28 

apparemment le problème est en cours de résolution

cdt

[#5]

Merci.

Oui  j ai vu que c etait national 

[#6]

re @Agnesh28 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-internet-ni-de-tv/m-p/2345732#M282641

cdt