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Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre VDSL2 et j'ai reçu ce jeudi le SMS de confirmation d'activation de ma ligne. A ce jour je n'ai pas de connexion.

Merci pour votre aide 

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bonjour @David382 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Dans mon avancement de commande j'ai activation en cours le 25.09. mais quand je regarde en détails le servcie VDSL2 est activé, le service TV est activé et le téléphone par internet est en cours.

Est-ce qu'il faut attendre le 25.09 ou il y a un problème sur la ligne ?

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Bonjour @David382 

@melet39 

Il faut attendre le SMS qui te demande de brancher ta Livebox.

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J'ai bien reçu le SMS le 16.09 qui me dit de brancher la livebox. Mais quand je vais sur mon suivi de commande la mise en route du service se fera le 25.09. A ce jour pas de connexion. Je vais voir avec le 3900. Pas trés clair !

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salut @David382 

@JuanLucas38  @melet39 

en fait si, tu reçois toujours 2 SMS :

- le premier te demandant de brancher la box

- le second parce que la connexion est active

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OK donc je vais attendre le deuxieme SMS. Merci à vous 2

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J’ai le même problème mais mon abonnement est le 15 et je n’ai toujours pas reçu le deuxième message 

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@Florenthlr 

appel le 3900 pour en savoir plus

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@David382 

OK donc je vais attendre le deuxieme SMS. Merci à vous 2

En toute logique tu devrais le recevoir le 25.