Bonjour à tous.
Mardi alors que j'étais en train de regarder tranquillement la télévision, l'image s'est figée et un I rouge est apparu sur ma livebox. Et plus d'internet, ni de télévision depuis. Après deux heures d'attente, j'ai appelé le service client pour savoir si un incident n'était pas en cours dans ma ville, car ils sont fréquents. J'avais un I rouge, et un message utiliser Mylivebox pour réparer. J'ai essayé, je n'avais plus mes fti, et quand j'ai réessayé plus tard, je ne pouvais plus me servir de l'application, vu qu'un dossier d'intervention avait été créé !
La personne de l'assistance m'a dit que ce n'était pas chez moi et qu'il fallait intervenir sur le réseau (adsl). L'intervention a eu lieu ce matin, et là toujours rien ! J'ai eu une autre personne de l'assistance qui m'a fait entrer dans la livebox pour voir les identifiants. On les a ressaisis, et là j'ai eu une erreur d'authentification pourtant après vérification les fti et mot de passe étaient bons !
Il a donc convenu d'un RDV technicien ce soir 31 décembre d'un RDV entre 20h et 21h
Quand j'ai raccroché, j'ai décidé de réinitialiser la livebox, mais ça tourne toujours sur authentification en cours. On ne me dit pas "erreur" mais visiblement le serveur ne me reconnaît pas ! A quoi cela peut être du.
Le pire, j'ai reçu un SMS me disant que la panne venait de chez moi et que la réparation serait payante !!!!
Si quelqu'un peut me dire quoi faire !
Merci d'avance, et joyeux réveillon
