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Salut gecko,

Son  dernier reboot date du 11 mai, pour une demande de migration qui remonte à janvier.
Le passage au VDSL déconnecte la box adsl,, qui se resynchronise toute seule en vdsl..

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Bonjours je reviens demander votre aide parce que orange n'on pas régler le problème j'ai signalé que mon mode de synchronisation n'était pas en vdsl mais en ADSL leur réponse! voyer avec le service commercial parce que vous etes en ADSL et pas en vdsl alors j'ai appellé le service commercial et pour la 100e fois vous etes en vdsl vous avez le maximum donc 17 de débit descendant alors qu'en ADSL,  j'etais à 20 de débits descendant je sais plus quoi faire est que ça peut venir du n.r.a un branchement ou un truc comme ça. merci de votre réponse

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salut,

remrts nous les chiffres de la livebox

Avec la livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, tapes le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis va dans assistance/informations systèmes/DSL et fais un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

et notamment type de synchro

avec ça tu pourras faire une réclamation, si le 3900 ne propose pas de solution

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 juin 2014, 12 h 52 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  09 j 09 h 28 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  22375 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1035
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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Bonsoir locdog.

Bonsoir Gecko.

Apparemment vous êtes toujour en ADSL2+.

Merci de poster en complément les caractéristiques de votre ligne avec le lien ci-dessous.

Caractéristique de ligne

Bien masquer votre numéro de téléphone uniquement.

Début exemple :

Votre débit descendant maximum est estimé à 25,79 Mbits avec la technologie VDSL2.

Cette ligne a un affaiblissement de 16,25 dB lié à la distance de 983 mètres qui la sépare du central de VILLEFONTAINE (38553VIL). Elle est composée d'une portion de 983 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) .

Fin de l'exemple.

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Sujet très intéressant car je viens de demander ma migration en VDSL, 

je vous tiens au courant de l'avancée des choses voir si j'ai le même problème que vous.

Cordialement.

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@locdog,

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

bonjour,

je suis éligible à 2 mégabits, mais je ne reçois 6kbs, que dois-je faire ?