Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Problème débit adsl

y0ann
contributeur
184  

Problème débit adsl

orange.jpgBonjour,

Depuis un petit moment j'ai un débit vraiment très faible. Je déjà effectué une analyse anti virus/spam et rien à signaler de ce côté là. J'ai également vérifié si ma connexion était utilisée par d'autres personnes et idem de ce côté là.

Le câble est directement relié à la prise (située à 2m du pc).

Un technicien aurait-il l'amabilité de m'aiguiller si problème il y a svp ?

Merci.

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
141  

Re: Problème débit adsl

salut @y0ann 

 

en fait, il nous faut du factuel pour t'aider avant même qu'orange ne t'envoies qui que ce soit

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout as remplri le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
y0ann
contributeur
117  

Re: Problème débit adsl

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 692169 membres inscrits 🧡

968 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne