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Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

Bonjour,

 

Je crée un nouveau topic car je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème.

 

Je dispose d'une connexion fibre avec livebox 4 et décodeur (LiveBox Play Fibre).

Mon débit descendant est d'environ 150 Mb/s en wifi (débit testé à l'aide de mon PC et mon téléphone connecté en Wifi sur speedtest).

Cependant, lorsque je teste ma connexion à partir de mon décodeur TV (connecté en wifi à ma box), le débit descendant tourne entre 9 et 15 Mb/s.... Du coup, j'ai quelques difficultés à regarder Netflix avec mon décodeur Orange (en particulier, à partir du 2ème épisode visionné à la suite).

 

J'ai modifié les canaux de mon wifi 2,4 Ghz et du 5Ghz mais sans résultat sur mon débit...

 

Le décodeur utilise pourtant la norme wifi 802.11 ac et devrait donc me permettre d'avoir des débits descendants et montants bien supérieurs. Que faire ?

 

Merci de votre aide, je ne sais plus quoi faire...

 

Jérôme

 

 

contributeur occasionnel
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Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

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Re: Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

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Webconseiller
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Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

Bonjour @djerom00 


Je vous joins la fiche d'assistance sur le flux télé en fibre.

Pouvez-vous nous dire si le défaut n'apparaît que sur Netflix ou si d'autres chaînes en HD ou HD+ sont concernées ?

Merci de nous tenir informé.

Sarah.

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contributeur occasionnel
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Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

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Bonjour,

 

Merci pour votre aide.

Je viens d'effectuer un test, je n'ai aucun problème lorsque je regarde la TV en HD ou HD+. Pas de problème non plus lors du visionnage d'une émission en replay.

 

Le problème survient donc que sur Netflix .

 

Cependant, le débit nécessaire au bon fonctionnement de Netflix est supérieur (25mb/s nécessaire) au débit nécessaire pour la HD+  (10 mb/s nécessaire) ou le replay.

 

A moins que le débit descendant directement sur la box (avec l'application Orange du décodeur) est conforme au débit descendant de la fibre mais que l'application NetFlix soit bridée...

Comment tester mon débit directement à partir de l'écran d'acceuil du décodeur Orange ? la fonction a disparu apparement depuis les dernières mises à jour.

 

Merci

 

Webconseiller
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Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

@djerom00 


Je vous joins le lien d'assistance de  Netflix pour tester le débit , je vous invite à faire également une réinitialisation de votre décodeur.

Merci de nous faire un retour.

Sarah.

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contributeur occasionnel
Envois : 7
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Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

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Bonsoir,

J'ai réinitialisé mon décodeur et refait un test de connexion à partir de l'application Netflix présente sur le décodeur mais j'obtiens toujours des débits très limités... entre 10 et 15 mb/s. Ce qui est vraiment faible pour une connexion fibre.

Alors que j'obtiens un débit de 290 Mb/s lorsque je teste ma connexion wifi à partir de mon PC.

Comment tester mon débit à partir de mon décodeur livebox 4 (hors application Netflix) ?

 

Webconseiller
Envois : 166
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Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

Bonjour @djerom00 ,


Je vous invite à paramétrer le numéro de canal radio 44 pour la fréquence 5 Ghz du wifi de votre Livebox.

Merci de nous faire un retour.

Bonne journée.

Julien

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contributeur occasionnel
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Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

Bonsoir,

je viens de passer sur le canal 44 sur le wifi 5Ghz mais ça ne change pas grand chose : toujours un débit de 15Mbits/s à partir de l'application Netflix.

Vous avez une autre idée ?

Webconseiller
Envois : 130
Inscrit : ‎08-11-2017

Re: Re : Problème débit wifi décodeur livebox 4 fibre

Bonsoir @djerom00 


Pouvez-vous nous communiquer le nom de l'abonnement que vous avez souscrit chez Netflix ?

Sarah.

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