Bonjour, cela fait plusieurs jours que ma ligne internet devrait être activée. Je devais avoir rdv avec un conseiller par téléphone aujourd’hui entre 19 et 20h. Il ne m’a jamais appelée. Je ne suis pas très contente.
Quand je suis allée en boutique chercher mon boîtier 4g en attendant, le vendeur m’a dit que les conseillers ne connaissaient pas ma référence de boîtier fibre, et qu’ils essayaient de me brancher sur celui de ma voisine. Lors de ma souscription, on ne m’a même pas demandé la référence de mon boîtier ! J’ai l’impression qu’on se moque de moi. On essaye de me donner encore plus de rdv téléphoniques, alors qu’il faut m’envoyer un technicien. J’ai l’impression qu’ils essayent de gagner du temps sur les délais de rétractation… Est-ce que vous avez une solution pour ça ? Ou me conseillez-vous d’aller chez un autre opérateur ?
Merci pour vos réponses.
