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Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Ursula74
passionné
27 619  

Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Bonjour,

Depuis mon changement d'opérateur (Box SFR pour Livebox Orange), je n'arrive plus à imprimer. J'ai toujours le même message d'erreur "pilote non retrouvé". J'ai une imprimante HP photosmart B109Z. J'ai procéder à la réinstallation complète de l'imprimante, via le site HP, mais je me retrouve avec une imprimante qui n'est pas la mienne et qui ne fonctionne toujours pas. Comment faire déjà pour retrouver la bonne imprimante, puis ensuite comment la faire fonctionner.

Merci pour votre aide,

Cordialement.

22 RÉPONSES 22
dr-lu74
super fan
super fan
27 614  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Bonjour,

 

Quel est le système utilisé? (Windows, Mac OS X ?) Quel est sa version? (Windows 7, 8, 10 Mac OS X El Capitan, Mavericks,...)

Cordialement,
Dr-lu74
Ursula74
passionné
27 586  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Bonjour, Mon PC HP Pavillon dVD6 est sous Windows 7. Cordialement.
PhilDur
#TopMembre
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27 575  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Bonjour Ursula

 

 

Si tu as bien réussi à connecter l'imprimante au wifi de la box, tu dois ensuite ajouter cette imprimante à ton PC.

Panneau de configuration > matériel > Imprimantes et terminaux

Ajouter une imprimante...  Un assistant d'installation t'aidera.

 

En fait ton imprimante était connecté via une box qui a disparu, tu dois commencer par ajouter une nouvelle imprimante. Laisse Windows la trouver sur ton réseau local, et choisis la comme imprimante par défaut.

 

Enfin et seulement quand ta nouvelle configuration fonctionnera, supprime l'instance de la même imprimante qui est périmée (parce que sa connexion passait par une autre box, son adressage réseau n'est plus correct).

Ne supprime pas trop vite l'imprimante vis SFR, sinon tu risques de devoir réinstaller le pilote.

 

Cordialement

PhilDur

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Ursula74
passionné
27 555  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Bonjour,

Merci pour votre message mais mon imprimante n'est plus reconnue. Windows cherche mais ne trouve rien !

Je n'arrive même plus à en installer une autre avec le cordon USB et le disque d'installation de chez HP.

Je crois bien que je n'ai plus qu'une seule chose à faire : acheter une autre imprimante et revendre la mienne qui fonctionnait très bien avec la box SFR ! Cette imprimante date de 2009 à peu près et sur le site HP elle n'est même plus répertoriée.

Cordialement.

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
27 549  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur


@Ursula74 a écrit :

Je crois bien que je n'ai plus qu'une seule chose à faire : acheter une autre imprimante et revendre la mienne qui fonctionnait très bien avec la box SFR !


Ca va pas la tête !! :robotvery-happy:

Ton imprimante fonctionnait et elle va fonctionner Naindidiou !  Tabernak ! et plus si affinité ...

C'est curieux de tomber sur une page de support pour une imprimante qui n'existe plus !!!

 

Ce n'est pas parce que'elle n'est plus vendue que son support n'est plus assuré.

 

Et cette page, c'est quoi ?

La recette de la dinde au Whisky, peut-être ?

 

 

Alors on se calme et on connecte ton imprimante.

Ca serait bien la première fois que je mettrais à la benne une machine en parfait état de marche !

La première priorité est de commencer par  mettre l'imprimante en marche et de la connecter au wifi de la box.

Sais-tu le faire ?

Voici l'extrait pertinent du manuel

Orange_004_07052016_180703.jpg

 

  • Le bouton WPS d'une Livebox 2 (blanche) est le bouton blanc au milieu de la face avant
  • Le bouton WPS d'une Livebox Play (noire) est là l'arrière de la box le bouton situé à l'opposé de l'arrivée électrique

 

Pour vérifier si ton imprimante est bien connectée à la box regarte http://Livebox avec ton navigateur

Elle devrait apparaitre dans la page d'accueil parmi les périphériques réseau avec un nom du style PC-xxx.

Un clic droit sur ce périphérique te permettra de renommer "PC-xxx" en un truc de ton choix comme  "Imprimante HP" ou toute autre expression qui te plairait.

 

As-tu pu connecter ton imprimante à la box ?

 

 

Vu que je l'ai citée la voici, la très fameuse recette de la dinde au whisky

Cordialement

PhilDur

 

 

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Ursula74
passionné
27 533  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Merci pour le sourire redonné par votre message, malheureusement : echec. Message de la box : aucun équipement détecté. Message de l'imprimante : erreur WPS. Quant à la page indiqué pour HP, mon imprimante est une B109 Z et non N. A demain pour suivre vos informations. La nuit porte conseil ! Bonne soirée.
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
27 528  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

OK

La page de ton modèle d'imprimante

et la procédure est la même pour la connexion au WiFi

 

Orange_006_07052016_201405.jpg

 

Quelle box as-tu ? LB2 ou LB Play

Quand tu appuies un coup  sur le bouton WPS de la box, le voyant WiFi doit se mettre à clignoter

Peux tu vérifier que tu obtiens bien ce clignotement ?

 

Merci

PhilDur

 

 

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Ursula74
passionné
27 525  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Je viens d'installer le logiciel pour la Photosmart b109n : echec. Sur la page de configuration réseau HP ma LiveBox apparaît bien mais état du réseau hors ligne. Sur la page du rapport du test réseau sans fil : echec sur SSID. De plus aucune adresse IP pour continuer l'installation. Cette fois, j'éteins tout, demain sera un nouveau jour !
Ursula74
passionné
27 522  

Re : Problème d'imprimante depuis changement d'opérateur

Dernière info pour la soirée : aucun pilote trouvé ! A vous de jouer !
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