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Depuis 2 ans j'ai du appelé le service de dépannage plus de 10 fois et toujours le même problème panne récurrent de mon internet pas de télé pas de téléphone pas de WiFi 

Je me.pose la question comment faire pour avoir un geste commerciale 

Je paie un service il arrive que je n'ai jamais ce service 

Merci

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pas bonjour non plus @Makaro1 

3900 et tu dis "réclamation"

sinon, quelques précisions sur tes soucis seraient les bienvenues

Fibre ou ADSL/VDSL ?

et quel même problème ? qu'est ce qui a déjà été fait ou pas ?

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Désolée  je n'avais pas dit bonjour 

Bonsoir selon ce que je sais la panne provient de l'extérieur pas de mon domicile .

Le technicien fait les réparations cela tient une à deux semaines 

Pas d'internet du coup pas de fixe pas de télé 

Quand j'appelle le 3900 je n'arrive plus à avoir un conseiller depuis quelques temps

Du genre vous nous avez signalé le problème nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème .et au revoir je préfère en rire 

Mais jamais ils font une remise sur la facture 

Ça arrive toujours le vendredi soir(pas d'internet) 

Bon courage à vous  aussi  

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salut @Makaro1 

changes de mot clé dans ce cas, ou dis "réclamation"