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[#1]

Bonjour @Zorglub83,

Excusez-moi pour le délai de réponse.
J'ai pris l'intervention dans le créneau que vous m'avez communiqué. N'éhsitez pas à m'indiquer si vous souhaitez modifier la date et l'heure.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour,

verdict après passage du technicien : le VDSL ne marche bien qu'en dessous d'une longueur de ligne de 1Km.

Le service commercial n'aurait pas du accepter ma demande de passage en VDSL car longueur de ligne de 1,3Km. Même si théoriquement ca devrait passer, en pratique ca ne marche pas.

Donc retour en ADSL auprès du service commercial et adieu les espoirs de débits supérieurs...

Merci @Mathieu pour votre aide.

Z.

[#3]

Bonjour @Zorglub83,

Avez-vous entrepris les démarche pour modifier votre offre ?

Souhaitez-vous que je le fasse ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

Non @Mathieu je n'ai pas encore appellé le service commercial.

Si vous pouvez modifier l'offre pour repasser en ADSL, je veux bien, merci !

Cdt

[#5]

@Zorglub83,

Dans votre cas, des contraintes techniques ne vous permettent pas de bénéficier d'un débit supérieur à celui que vous disposez actuellement.

Je vous propose de ne pas toucher à votre offre.
En effet, il est préférable que vous restiez sur des équipements de dernière génération, carte DSLAM VDSL notamment, d'autant que les prix des offres ADSL et VDSL sont les-mêmes.

Si vous souhaitez, néanmoins, que je bascule votre offre en ADSL, je vous invite à me l'indiquer. Une coupure de service sera réalisée le temps d'échanger la carte DSLAM au niveau de nos équipements.

Je reste à votre disposition.

[#6]

@Mathieu 

Mon problème initial est que j'ai un débit REEL totalement inutlisable (au mieux 17Ko/s en upload).

Donc OUI, je veux repasser en ADSL pour retrouver mon débit (120Ko/s en upload !)

Je vous serai reconnaissant de bien vouloir lancer la procédure SVP.

Merci par avance pour votre aide

cdt

[#7]

@zorglub83,

C'est noté. Je demande la modification.

Bonne soirée.

[#8]

Bonjour zorglub,

Donnes nous des nouvelles après le passage en ADSL.

[#9]

Voila, retour en ADSL ce matin. Depuis j'uploade à nouveau à 100Ko/s. Ca fait du bien de retrouver une connexion normale ! 

[#10]

Bonjour @Zorglub83,

Merci pour votre retour.

Excellente journée.