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Problème d'upload en VDSL

Webconseiller
617  

Re : Problème d'upload en VDSL

Bonjour @Zorglub83,

Excusez-moi pour le délai de réponse.
J'ai pris l'intervention dans le créneau que vous m'avez communiqué. N'éhsitez pas à m'indiquer si vous souhaitez modifier la date et l'heure.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Bonne journée.

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contributeur occasionnel
576  

Re : Problème d'upload en VDSL

Bonjour,

 

verdict après passage du technicien : le VDSL ne marche bien qu'en dessous d'une longueur de ligne de 1Km.

Le service commercial n'aurait pas du accepter ma demande de passage en VDSL car longueur de ligne de 1,3Km. Même si théoriquement ca devrait passer, en pratique ca ne marche pas.

Donc retour en ADSL auprès du service commercial et adieu les espoirs de débits supérieurs...

Merci @Mathieu pour votre aide.

 

Z.

Webconseiller
575  

Re : Problème d'upload en VDSL

Bonjour @Zorglub83,

Avez-vous entrepris les démarche pour modifier votre offre ?

Souhaitez-vous que je le fasse ?


Je reste à votre disposition.

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contributeur occasionnel
573  

Re : Problème d'upload en VDSL

 

Non @Mathieu je n'ai pas encore appellé le service commercial.

Si vous pouvez modifier l'offre pour repasser en ADSL, je veux bien, merci !

 

Cdt

 

 

Webconseiller
571  

Re : Problème d'upload en VDSL

@Zorglub83,

Dans votre cas, des contraintes techniques ne vous permettent pas de bénéficier d'un débit supérieur à celui que vous disposez actuellement.

Je vous propose de ne pas toucher à votre offre.
En effet, il est préférable que vous restiez sur des équipements de dernière génération, carte DSLAM VDSL notamment, d'autant que les prix des offres ADSL et VDSL sont les-mêmes.


Si vous souhaitez, néanmoins, que je bascule votre offre en ADSL, je vous invite à me l'indiquer. Une coupure de service sera réalisée le temps d'échanger la carte DSLAM au niveau de nos équipements.


Je reste à votre disposition.

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contributeur occasionnel
556  

Re : Problème d'upload en VDSL

 

@Mathieu 

Mon problème initial est que j'ai un débit REEL totalement inutlisable (au mieux 17Ko/s en upload).

 

Donc OUI, je veux repasser en ADSL pour retrouver mon débit (120Ko/s en upload !)

 

Je vous serai reconnaissant de bien vouloir lancer la procédure SVP.

 

Merci par avance pour votre aide

 

cdt

 

Webconseiller
551  

Re : Problème d'upload en VDSL

@zorglub83,

C'est noté. Je demande la modification.

 

Bonne soirée.

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super star
530  

Re : Problème d'upload en VDSL

Bonjour zorglub,

Donnes nous des nouvelles après le passage en ADSL.

contributeur occasionnel
468  

Re : Problème d'upload en VDSL

 

Voila, retour en ADSL ce matin. Depuis j'uploade à nouveau à 100Ko/s. Ca fait du bien de retrouver une connexion normale ! 

 

 

Webconseiller
450  

Re : Problème d'upload en VDSL

Bonjour @Zorglub83,

Merci pour votre retour.


Excellente journée.

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