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[#1]

Bonjour,

Je dispose d'une offre ADSL chez Orange avec une connexion aux alentours de 10 mégas.

Il se trouve que lorsque je joue aux jeux en ligne et que ma copine allume quoi que ce sois de connecté à internet, mon ping passe a 300+. J'étais chez SFR avant et j'avais déjà le même soucis. Le logement est neuf, l'installation neuve mais j'ai toujours eu le soucis depuis que j'ai emménagé (2018).

Pour info, ma console est connectée en CPL. Le lag survient peu importe ce qu'elle fait sur internet que ce sois streaming ou même simple surf et peu importe l'appareil (tv connectée, box tv, smartphone,ordinateur.)

Je vous joins un speedtest lorsqu'elle regarde Netflix :

 PING ms

172

 DOWNLOAD Mbps

7.02

 UPLOAD Mbps

0.79

Et voici les infos sur la ligne toujours lorsqu'elle regarde Netflix :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  30 décembre 2019, 22 h 27 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  06 j 18 h 35 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12324 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Puis voici le speedtest quand je suis seul : 

 PING ms

25

 DOWNLOAD Mbps

9.83

 UPLOAD Mbps

0.85

Et les infos de la ligne : 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  6 janvier 2020, 17 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 01 m 27 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11605 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Je pense que le soucis vient de mon installation car le problème persiste chez 2 FAI et que ca sois en WIFI ou Ethernet.

Auriez-vous une solution svp je désespère

En vous r

[#2]

Bonjour,

J'ai lu CPL... ca commence mal. CPL... c'est pour "Ca Pousse Lentement." ou "Ca Prend du Lag". Bref ça marche... parfois.

Il n'y a que la console en CPL ? Il suffit que d'autres clients du réseau émettent autre chose que du trafic vers la livebox pour que ça broute. (tout le monde tente de parler sur le même fil, et l'arbitrage c'est genre chacun son tour.. alors un ping urgent dans ce cas la... pfiiiuuuu...). Et si l'IPv6 est activée c'est pire : tout le monde parle a tout le monde en continu...

Sans CPL ca marche comment ?

Hop!

[#3]

Bonjour,

Oui uniquement la console en CPL. Le problème reste le même lorsque je passe par la WIFI malheureusement.

Est-ce que je dois désactiver l'ipv6 ?

[#4]

Up!

Toute aide est la bienvenue 

N'ayant pas de téléphone fixe je ne peut pas donner de résultats sur Degrouptest, ca m'affiche ou une erreur ou tout à 0 avec l'adresse.

[#5]

Bonjour,

L'IPv6 c'est "bien" : il  faut desactiver ca que si il y a probleme.

Le CPL c'est "mal" : A part Rondidjiiiii..; façon Gaston Lagaffe... je ne vois rien a ajouter.

Le Wifi... on a fait mieux pour les temps de reponse... c'est taillé pour la fiabilité et le taux de couverture.

L'ethernet... ca c'est bon. 

LE Wifi : il est normal que le comportement soit le meme que le CPL mais en moins pire : tout le monde parle aussi sur le meme media : l'air.

La vraie question est : en ethernet est-ce que cela marche bien ?

Hop!

[#6]

Merci de votre réponse. 

Effectivement le problème persiste en éthernet. 

J'avais chez mes parents 4 megas et une installation vieille comme le monde et à 3 sur la connexion sans soucis. 

Aujourd'hui avec 10 megas et une installation neuve impossible d'être 2 😕

[#7]

Bonjour

Essaye d ' identifier tous les équipements branchés pour aller sur internet dans la livebox et lorsque tout est branché , désactivent les un par un en effectuant un ou des pings à chaque fois pour identifier le ou les coupables , laisse ta console en ethernet pour les essais .

Cordialement.

[#8]

Bonjour, 

Je peux effectuer le test mais le problème apparaît lorsque ma conjointe allume un appareil qui tire sur la connexion peu importe l'appareil ( 2 tv, smartphone, chrome cast, ordinateur) donc je pense que le problème viendrai plutôt de l'installation en elle même ou de la ligne plutôt qu'un appareil en particulier..

Dois-je faire appel au service clients et me battre avec eux pour faire venir un technicien ?

Merci pour votre réponse 

[#9]

Bonjour,

Quand il n'y a que votre console branchée en ethernet, lorsque celle-ci fait ses tests d'accés internet, les debits sont-ils conformes ?

Votre conjointe regarderait-elle pas de la video en haute resolution par hasard , au lieu de faire du web normal, etc ? Parce que si elle vous sature les liens, il est sur que ca va tousser...

Hop!

[#10]

Bonjour,

Quand ma console est seule le débit est normal et le ping bon.

Quand elle fait de la vidéo c'est un carnage mais même le fait d’être sur Facebook va faire monter mon ping a 150...