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Bonjour,

J'ai des désynchro sur ma box. Je suis en télé travail et ca me gène énormément.

J'appelle le 3900 qui me dit qu'il me faut un conseiller spécialisé qui va me rappeler et demain ... et bien oui mon patron va me payer à lire un bouquin ... vous êtes gentil mais si j'ai pas Internet je ne peux pas être chez moi. Etrangement les gens travaillent ... donc pour être dépanné il faut être chez soi mais comme nous n'avons pas Internet on ne peut pas être chez soi. On fait comment pour être dépanné ?

De plus qd on vous appelle - si on arrive à avoir un humain, c'est limite si on met en doute notre problème. Je ne peux pas suivre sur un smartphone, je n'en ai pas. En gros vous avez viré vos conseillers, hop chatgpt et démerdez vous les clients ?

Je suis passé sur de la fibre pour avoir de la stabilité ... c'est pire qu'en adsl.

Bon comme j'écris ce message certes c'est revenu. Mais je tiens à souligner que votre assistance est pitoyable.

Cdt, Yohann.

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salut @Demoniakin 

il est hautement improbable que tu puisses nous appeler, nous sommes clients comme toi, donc les remarques désobligeantes tapent totalement à côté

Fibre ou ADSL/VDSL ?

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Bonjour,

J'étais certes un peu énervé. Dans naivité, j'ai cru que des tech orange passait aussi sur ce forum.

C'est quand même très fort de ne pouvoir joindre personne chez Orange. J'ai du demander le service résiliation pour qu'on me mette en relation avec un technicien.

Le problème vient d'Orange. Tout le monde n'a pas les moyens d'avoir un forfait de téléphone. J'ai grillé mon mini forfait prépayé alors que le problème ne vient même pas de chez moi.

Avec le télé travail qui fait parti du quotidien, pour être clair Orange nous met vraiment dans la **bip**. Le problème ce n'est même pas le dépannage, c'est juste que pour avoir le droit d'être dépanné il faut passer le parcours du combattant.

J'ai le droit de trouver ça inadmissible donc tout désobligeante qu'est ma remarque, elle est légitime.

Plus fort, j'apprends qu'à 30km mes parents n'ont plus d'Internet non plus. Ce sont des personnes âgées qui ont une offre fibre normal mais 2 petits forfaits Sosh en mobile car il téléphone très peu. Et bien ils n'ont aucun moyen de joindre le 3900 car il refuse les forfaits Sosh ... pour dépanner une offre normale.

Quand on est l'opérateur historique, opérateur n°1 en France et bien c'est qd même pas terrible.

Au moins, qd on arrive à avoir un être humain, ca a été, merci à eux.

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salut @Demoniakin 

il y a des webconseillers qui passent, mais ils sont clairement identifiés

dans la majeure partie des cas, ce sont des clients comme toi

pour joindre orange, le plus simple, 3900

mais oui, avec une offre sosh, pas de 3900, offre moins chère, mais service uniquement par l'assistance en ligne (tout à un prix)

et on ne sait toujours pas si tu es en fibre ou en ADSL/VDSL, idem pour tes parents, ou si un incident local était déclaré ou pas