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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus internet depuis quelques jours : le voyant internet clignote blanc.

Le diagnostic interne indique que "L'application a détecté un défaut de synchronisation entre la Livebox et le réseau Orange"

J'ai bien suivi le processus de dépannage : vérification des branchements, redémarrage de la Livebox,... Mais rien ne change

Savez-vous d'où peut provenir le problème ?
Merci

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Bonjour @InesO 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse

Aucun incident détecté sur le premier lien

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re @InesO 

dans ce cas prends contact avec le 3900 en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

cdt

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Bonjour @InesO,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc