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Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L11-06

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Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L11-06

Bonjour, 

Je viens tout juste de passé chez orange et j'ai un problème avec mon décodeur TV, j'ai un code d'erreur qui s'affiche qui est le L 11-06. La conexion wifi et cable éthernet ne passe pas. J'ai suivi toute les procédures mais rien. 

J'aimerais vraiment pouvoir régler cela.

Merci d'avance pour votre aide

3 RÉPONSES 3
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Re: Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L1

bonsoir @Punisher50 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

si c'est récent la tv n'est peut être pas encore activée sur la plateforme as tu reçu un sms

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re : Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L11-06

Bonjour @Punisher50 .


Avez-vous suivi les conseils de melet39 ? Votre décodeur est-il fonctionnel ? Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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Re: Problème de connexion entre ma livebox4 et mon décodeur en wifi et cable éthernet code erreur L1

bonjour @Punisher50 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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