internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Après de multiples appels à votre standard téléphonique sans réponse, et des attentes toujours plus interminables, je me permet de vous contacter afin de résoudre mon problème de connexion. J'ai suivi la procédure de dépannage à distance, qui m'a confirmé le dysfonctionnement de ma box, et a lancé un appel sur mon portable. Cependant, aucun opérateur ne me répond, et ça fait 3 semaines que ça dure. J'espère bien que ça change !

Dans l'attente de votre aide...

Marine

[#2]

salut @Marine8426 

tu n'as pas passé le moindre appel à notre standard, nous sommes clients comme toi

quel est exactement ton souci ?

quel modèle de box ?

quelle procédure de dépannage à distance ?

appelle le 3900, patiente, réessaies, demande l'échange de ta box

et respire un grand coup, ça ira tout de suite mieux

[#3]

Bonjour @Marine8426 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe