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Bonjour, je suis à la recherche de réponse concernant mon problème. Je suis équipé d’une livebox 5 avec laquelle je dispose d’internet et d’un téléphone fixe mais depuis hier plus moyen d’avoir accès à mes deux services. Ma livebox me préviens d’un problème de connexion après avoir vérifié que tous les branchements était correct j’ai pu constater qu’à la sortie de mon connecteur optique sc je n’ai aucune arrivée de lumière rouge. Ma question est comment savoir si cela viens de ma ligne ou de chez orange?

Cordialement,

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Bonjour @Brian_ 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Brian_,

Afin de vous apporter mon aide sur votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel