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Bonjour à tous,

J’ai récemment souscrit à une offre fibre livebox, sauf que ma connexion est très instable : tant en jeu (pertes de paquets de données) qu’en téléchargement (globalement autour de 20Mbits/s) alors que je suis en ethernet directement sur la LiveBox. 

J’ai tout essayé mais rien n’y fait pourtant je suis bien en 5 GHz, type de Nat ouvert…

Si quelqu’un a déjà eu ce problème je suis preneur d’une réponse sinon je changerai de box.. 

Merci à vous

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Bonjour @MatthieuPicard 

Commence par regarder ton débit de synchronisation sur l'arrivée de  ta Livebox 7 .

Cordialement .

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Bonsoir @MatthieuPicard,

Nous serions ravis de vous apporter notre aide. Afin de vous accompagner au mieux, des précisions nous sont nécessaires :

Seule votre console de jeux est concernée par cette instabilité ?

Est-ce présent sur la navigation en général, un site ou un jeu en particulier ?

Pour accéder à votre dossier, j’ai également besoin de vos coordonnées en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

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Bonjour @MatthieuPicard, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle après-midi à vous.

Sophie

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Salut, j'avais le même problème, j'ai finalement réussi à le régler en cherchant plein de solutions. Il faut changer le mode du signal wifi 5hhz dans les paramètres de la livebox. Il est par défaut en mode "be", et en le changeant en mode "ac" j'ai retrouvé un super débit alors que j'étais bloqué à 10Mbits/s.