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Bonjour, 

je m'explique, j'ai une connexion en VDSL depuis cette rentrée 2017. au début tout allait pour le mieux, aucun problèmes.

Avant tout je tiens à préciser que mon problème ne me gène pas pour tout ce qui est navigation sur internet ou bien le visionnage de vidéos/stream mais étant un joueur de jeu vidéo, le problème exposé ci-après est embêtant.

A partir du mois d'octobre, j'ai commencé a constater des problèmes de PING lorsque je jouais en réseaux pendant peut-être 2 ou 3 secondes. Je me dis que c'est un problème passager et que ça va passer. Mais nous voilà le 20 Novembre 2017 et je constate toujours le même problème mais durant tout ce temps j'ai pu en apprendre un peu plus sur l'origine de ce problème.

J'ai un PC fixe sur lequel je joue en réseaux, j'ai un autre PC fixe qui sert à ma conjointe. Lorsque je suis en train de jouer et que ma conjointe allume son PC pour juste naviguer sur internet (facebook, twitter, gmail,...), mon ping augmente significativement (de 30 à 150-800) pendant quelques secondes et ça à chaque changement de page internet. Mon débit est bon et me permet normalement que ne pas avoir de problème pour ce genre de situation.

J'ai approfondi un petit peu, et le problème persiste dans n'importe quelle situation et même quand un seul appareil est connecté (voir sur la photo un test de ping via application "invite de commande"). Le moment ou le changement de ping intervient et celui ou je change de page internet pour passer de facebook à twitter par exemple. 

J'aimerai donc savoir si d'autres personnes ont eu le même soucis et si il y a une solution pour palier à ce problème. Ce soucis me pose plus de problème lorsque je joue aux jeu vidéos car le ping reste une des données importante pour ne pas avoir de "lag".

Merci

Cordialement

P.S.: j'ai tenté de régler le problème en appelant le 3900 mais la personne que j'ai pu avoir au téléphone n'a pas l'air de comprendre mmon problème et pense que j'ai des coupure d'internet intempestives, ce qui n'est pas le cas.

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Bonjour @Ybinet 

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées .

Voici le lien :

http://blog.iweb.com/fr/2009/09/comment-faire-un-traceroute-sous-windows-et-osx/3130.html

merci de votre retour .

Sarah

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Bonjour @Sarah_C, 

J'ai effectué la commande pour google.fr et facebook.com. Je précise que le problème est présent sur n'importe quel site.

Voici la capture d'écran :

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Bonjour @Ybinet,

Afin d'affiner notre diagnostic, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Corinne