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Bonjour ,

Depuis environ deux semaines mon débit descendant est descendu à 73mbps au lieu de 290mbps de moyenne.

Pouvez-vous s'il vous plait  faire le nécéssaire afin de retrouver mon débit . Nous avons souscrit à une offre de 300mbps descendant et 100mbps ascendant il y a plus de trois ans maintenant en ayant aucun problème jusqu'a ce jour .

Merci 

Dans l'attente de votre réponse 

Coridalement

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salut @antony38

tu es manifestement en fibre et la question est de savoir comment ces valeurs sont obtenues

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Via les sites de test debit comme speedtest .
Orange a baissé mon débit car je répète depuis trois ans j'ai eu aucun problème avec mon débit.
Je paye forfait pour un débit de 300mbps descendant et 100mbps ascendant .
Merci

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Bonjour @antony38

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@antony38 a écrit :

Via les sites de test debit comme speedtest .
Orange a baissé mon débit car je répète depuis trois ans j'ai eu aucun problème avec mon débit.
Je paye forfait pour un débit de 300mbps descendant et 100mbps ascendant .
Merci

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Je ne vois vraiment pas pour quelle raison Orange l'aurait fait !!! Ca ne peut que leur attirer des ennuis, la preuve tu te plains sur ce forum et ça ne leur fait pas tout de "bonne" pub.

Il y a certainement une autre raison.

Pas le temps ce matin mais il y aura certainement une âme charitable qui prendra la relève dans la journée.

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Bonjour @antony38 !

Ok, test de débit effectué via speedtest : la connexion était en filaire ou bien en Wifi ?

Et tu ne t'es pas posé la question de ton matériel / logiciel qui a pu évoluer rendant le débit bien moindre ?  

Pour que le speedtest donne un résultat au plus proche de la réalité, il faut :

• Déconnecter toute machine de la Livebox, que ce soit en filaire ou en Wifi,
• Connecter un Pc de test (équipé d'une carte réseau supportant le Gigabit) à la Livebox avec un câble Ethernet cat 5e ou plus
• Et redémarrer ce Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau".

Nous dire ensuite ce que cela donne.