Vous avez une question ?
Interrogez la communauté
internet & fixe
Bonjour,
Depuis ce week-end (samedi après-midi) j'ai des désynchros aléatoires de ma livebox 2 Sagem alors que jusqu'à présent tout était parfait (plus d'un mois avec cette box sans l'ombre d'un souci). Aucune modification de mon installation.
Depuis samedi j'ai régulièrement des désynchronisations avec aussi la lumière rouge clignotante rapide de la Livebox 2.
Ce matin tout débranché dans la pièce où se trouve la box. J'ai retiré tous les câbles réseau connectés à la box. Elle est seule, sur une prise électrique murale.
Malgré cela je vois (à distance) qu'il y a eu des resynchronisations.
Voici 3 photos d'écran prises via la connexion à distance de ma livebox aujourd'hui après un redémarrage manuel à 8h00) :
J'en suis déjà à 5 resynchros (une à 8h55, une à 10h33 puis à 15h00, 15h15 et 15h52). La connexion internet indique être OK depuis 8h55 idem pour la durée de fonctionnement.
C'est juste la partie DSL qui débloque....
Le plus étonnant c'est que c'est l'onglet DSL qui pose problème :
La durée de la synchronisation DSL est devenue variable parfois 15 minutes parfois plusieurs heures.
Je vois que la voie montante est un peu plus faible que ce que je voyais avant l'apparition des soucis de synchro... Avant ce week-end j'étais autour de 800/900 Kb/s alors que maintenant je suis à peine à 500 Kb/s
Pour moi il y a un problème avec la ligne en elle même non ?
Comment expliquer ça au service client ?????
Solutions approuvées
Hello
Le technicien Orange est donc passé en milieu d'après-midi.
Il a fait les tests d'usage, mesuré la ligne et vu qu'il y avait effectivement des erreurs de CRC. Mais il n'y avait rien d'anormal chez moi ni entre l'armoire au coin de la rue et chez moi. Il a même supprimé la balise (à 3 pattes) présente dans ma prise DTI mais cela n'a rien changé.
Il est ensuite allé au central de Villennes et là il a remplacé la carte qui gère ma ligne par une neuve.
Et voilà le résultat :
Au taquet de ce que peut donner mon abonnement en ADSL2+ avec la distance.
Nickel !
Je n'ai jamais eu une vitesse aussi élevée depuis que je suis abonné à l'ADSL.
Donc je suis très content ! Le technicien m'a communiqué son numéro de portable et attendra quelques temps avant de clore le dossier pour s'assurer que tout est vraiment rentré dans l'ordre.
Qualité de service irréprochable d'Orange de A à Z.
Juste un tout petit point, il avait mon numéro de portable qui n'était pas le bon. En fait il avait mon numéro provisoir qu'Orange m'avait fourni lors de la portabilité de mon numéro. Pourtant dans l'espace client sur le site Orange c'est le bon numéro. Cela explique pourquoi je n'ai pas reçu le SMS pour le rendez-vous d'aujourd'hui.
@claude_, est-ce normal ?
Voilà un abonné heureux en tout cas !
Et depuis ce matin.... plus rien. Un tour sur le site des problèmes Orange et je vois ceci pour ma ligne :
Donc.... ça me rassure un peu, le souci est bien réel et en cours !
Bonjour,
Je croise les doigts mais depuis la dernière synchronisation hier à 23h48 ma ligne est redevenue stable comme par magie...
Je ne sais pas ce que va en penser le technicien demain quand il va venir !?
Cela faisait une semaine tout pile que j'avais des problèmes et d'un seul coup, depuis hier soir plus de souci.
Très étrange... en tout cas une chose est claire, cela ne vient pas de ma maison !
Hello
Le technicien Orange est donc passé en milieu d'après-midi.
Il a fait les tests d'usage, mesuré la ligne et vu qu'il y avait effectivement des erreurs de CRC. Mais il n'y avait rien d'anormal chez moi ni entre l'armoire au coin de la rue et chez moi. Il a même supprimé la balise (à 3 pattes) présente dans ma prise DTI mais cela n'a rien changé.
Il est ensuite allé au central de Villennes et là il a remplacé la carte qui gère ma ligne par une neuve.
Et voilà le résultat :
Au taquet de ce que peut donner mon abonnement en ADSL2+ avec la distance.
Nickel !
Je n'ai jamais eu une vitesse aussi élevée depuis que je suis abonné à l'ADSL.
Donc je suis très content ! Le technicien m'a communiqué son numéro de portable et attendra quelques temps avant de clore le dossier pour s'assurer que tout est vraiment rentré dans l'ordre.
Qualité de service irréprochable d'Orange de A à Z.
Juste un tout petit point, il avait mon numéro de portable qui n'était pas le bon. En fait il avait mon numéro provisoir qu'Orange m'avait fourni lors de la portabilité de mon numéro. Pourtant dans l'espace client sur le site Orange c'est le bon numéro. Cela explique pourquoi je n'ai pas reçu le SMS pour le rendez-vous d'aujourd'hui.
@claude_, est-ce normal ?
Voilà un abonné heureux en tout cas !