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internet & fixe
Bonjour à tous,
Orange ne trouvant pas matière à intervention, je viens ici vous exposer mon problème.
Je dispose de 2 lignes téléphoniques actives France Telecom. Ligne A et Ligne B. Ces deux lignes sont dans le même appartement du même immeuble, distantes de moins de 10 mètres. Ces deux lignes sont connectés à un petit répartiteur installé sur le pallier. De ce répartiteur, par un cable plus gros qui est connecté à une armoire FT installé au sous-sol du bâtiment à coté du mien (je vis dans une résidence).
La ligne A est historiquement la plus ancienne. Elle fut installée il y a 35 ans.
La ligne B est plus récente. Elle fut installée il y a 25 ans.
En faisant un degrouptest, voilà ce que j'obtiens sur la ligne A, niveau caractéristiques :
Même chose, mais sur la ligne B :
Les deux lignes sont quasiment identiques, si n'est le câblage depuis le central téléphonique, si j'en crois les infos de la longueur de la ligne.
La ligne A est ma ligne privée personnelle.
La ligne B est ma ligne professionnelle, puisque je suis autoentrepreneur.
Internet a toujours été connecté à la ligne B, depuis que je suis chez Orange (20 ans d'ancienneté)
Au début, je me souviens avoir eu des débits de fous. Quand l'ADSL 18Mo est arrivé, je synchronisais à plus de 19000Kbps. Puis au fil du temps, j'ai vu mon débit qui a commencé à baisser. Ces derniers temps, avant mon passage en VDSL2, je synchronisais péniblement à 13500kbps.
Sur la ligne A, il y a un an, afin de dépanner un ami de passage, j'avais permis à cette personne de connecter son abonnement ADSL sur ma ligne privée. Et là, surprise, synchro à quasiment 19000kbps alors que sur l'autre ligne j'étais à peine à 13500kbps. Cette personne est repartie il y a 6 mois, et l'abonnement ADSL retiré de ma ligne perso.
Très étonné, j'appelle Orange pour avoir des explications... Tout ce qu'ils ont trouvé à dire est que, pour eux, c'était normal.
Il a fallu attendre que j'ai une coupure ÂDSL dû à une carte défectueuse au NRA pour que les choses bougent un peu.
J'ai insisté pour que ma ligne soit refaite entre la prise et le répartiteur du pallier. La ligne est neuve maintenant mais le gain en débit est nul.
D'ailleurs, voilà ce que j'obtiens sur ma livebox 3 en ce moment :
Si je rédémarre la LiveBox, je tourne toujours autour du même débit montant et descendant... et les indicateurs de qualité de ligne ne restent pas à 0 très longtemps.
De la livebox, part un câble Ethernet pour alimenter un switch surlequel 2 PCs sont connectés. Et c'est tout. Pas de télévision, pas de téléphone. La télé, c'est par le câble, le téléphone par France Telecom Orange.
J'aimerais donc savoir ce que tout cela vous inspire....
Ce que je souhaiterais d'Orange, ceux sont les choses suivantes :
- Mesurer le débit VDSL sur ma paire dans l'armoire FT. Si différence de débit avec le répartiteur de pallier, changer le câble, entre les deux.
- Sur la ligne B, me changer de paires, et faire des tests. Je devrais forcément avoir un débit plus élevé. (Pas question de basculer mon ADSL sur la ligne A, car là on ne ferait que masquer le problème)
Mais comment me faire entendre.... Merci d'avance de vos suggestions.
@PhilDur a écrit :Bonjour Fonzzie31
Pas grand chose à ajouter à la réponse de Lagen.
Le débit descendant en VDSL est très loin de ce à quoi tu pourrais t'attendre
Juste peut-être, mais je n'ai pas vu l'installation.
Le VDSL étant sensible il serait peut-être utile de refaire l'installation en partant de l'arrivée de la ligne.
DTI neuf, cable neuf (paires torsadées), prise neuve et surtout aucune prise secondaire.
C'est d'autant plus facile à simplifier que ton besoin est très simple : une Livebox et un switch ; et tout en Ethernet, un rève.
Au passage bravo pour la clarté de l'explication.
Bon courage
PhilDur
Tu dis "refaire l'installation en partant de l'arrivée de la ligne"... euh c'est à dire ?
La ligne a déjà été refaite il y a quelques mois entre la prise et l'espèce de boitier répartiteur installé sur le pallier (en voici une photo)
![DSC_0001[1].JPG](/t5/image/serverpage/image-id/10139i96A34F00AD84706D/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1 "DSC_0001[1].JPG")
Le câble le plus neuf, c'est celui de la ligne B. Le câble gris foncé que l'on voit au milieu à droite du boitier, c'est le câble de la ligne A.
Orange ne semble pas vouloir se bouger pour changer le câble entre ce boitier et l'armoire FT du sous-sol.
Car, pour le coup, c'est une intervention à la charge d'Orange... Ils préfèrent ne rien voir, même si cela saute aux yeux... Dans mon cas, ça ne peut pas être plus clair !!!