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Bonjour à tous et merci d'avance pour votre aide. 

Voilà mon problème : 

Depuis 2 jours, ma livebox ne cesse de se connecter déconnecter lorsque le decodeur (boitier blanc) tv est allumer. Après avoir tester sur internet et tchater avec un conseiller, il me dit que j'ai un perturbateur électrique sur ma ligne privative donc technicien et 69 euro intervention. 

J'ai essayer de refaire les branchements, le problème persiste. 

J'ai aussi débrancher tu mes appareil électrique en ne laissant que internet et tv toujours un problème. 

Ce que je comprend pas aussi c'est que c'est un technicien qui m'a fait tout les branchements et que je n'ai rien touché ni ajouté depuis et que le probleme apparait alors que tout a bien fonctionner pendant 6 mois. 

Pouvez-vous m'aider afin que je ne paye pas les 69 euro (je suis étudiante donc les fins de mois se calcul) ? 

Merci a tous et bonne soirée

[#2]

Bonsoir

si en effet vous avez débranché tous vos appareils, on peu en déduire que le problème viens d'ailleurs.

Il se peu que suivant comment sont câblés les appartements, le problèmes viens de chez un voisin..

Mais si un technicien viens à votre domicile et qu'à l'arrivée du câble france télécom, les mesures sont bonnes, normalement, rien ne doit vous être facturé, le problème n'étant pas de votre fait..

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Merci pour votre réponse rapide. Donc si le probleme vient effectivement de chez mon voisin je ne payerai rien. 

Désolé d'insister mais c'est pour etre sur. 

Bonne soirée

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Normalement....

Après je ne suis qu'un client comme vous qui essaye de vous aider.

Vous pouvez toujours vous rassurer en appelant le 3900 et en leurs expliquant, que vous avez tous débranché et que le problème persiste, se qui devrait les orienter, soit vers un problème de ligne, soit vers un dysfonctionnement de la box