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Problème de ping et débit faible VDSL

Seba78
contributeur occasionnel
1 132  

Problème de ping et débit faible VDSL

Bonjour, j'ai la VDSL Boosté et j'ai 6,50 en Upload et 30 en Download environ ! je ne sais pas si ces chiffres correspondent à ce que je peut avoir vraiment ! Je suis à 648M du NRA et le cable est de 4mn ! Aidez moi ! j'ai aussi du ping sur fortnite je suis à 50 alors que je pourrais avoir baucoup moins vu le prix que je paye !

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 105  

Re: Problème de ping et débit faible VDSL

salut @Seba78

 

commençons par rappeler que le ping n'est ni une donnée factuelle ni contractuelle, et qu'elle dépend de bien des facteurs, le fait d'être en ethernet ou en wifi étant le premier

 

pour le reste, impossible de te répondre avec aussi peu de données

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
bjf56fr
star
star
1 103  

Re: Problème de ping et débit faible VDSL

Bonjour,

pour savoir ce que vous pouvez avoir faites ce test

http://www.degrouptest.com/

Mais normalement boucoup plus que ce que vous publiez.

 

 

Joey45
contributeur
1 089  

Re: Problème de ping et débit faible VDSL

Salut tu n'est pas le seul, la connexion chez orange est vraiment a ****. Je tourne habituellement a 9 de ping sur speedtest. 

Je fais un essaie apres des gros probleme sur bf5, je suis monté a 919 de ping!!!

C'est pas la premiere fois chez orange, j'ai ptet 3 technicien qui sont venu a mon domicile et je ne sais combien d'appel pour mes probleme de connexion, c'est reglé 2 jours et ca reviens.

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
992  

Re : Problème de ping et débit faible VDSL

Bonjour @Seba78,


Nous pouvons effectuer un diagnostic de votre ligne, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
977  

Re: Problème de ping et débit faible VDSL

Bonsoir @Joey45,


Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer un diagnostic de votre ligne, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée,

Brandon.


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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