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Bonjour,

Nous avons déménagé en janvier 2019.

En février 2019, nous sommes venus chez Orange car vous étiez le seul opérateur qui avait du reseau dans notre nouvelle maison. 

Or, depuis juin 2019, soit 5 mois après notre abonnement, le réseau est devenu comme avec notre ancien opérateur. C'est à dire que pas d'Internet en 3g ou 4g, que de la H+ ou edge. Idem pour le téléphone, cela saute sans arrêt. 

Nous avons contacté le service à 3 reprises, qui nous indique que une panne est en cours, et à chaque fois la date des réparations est décalée à 1 semaine.

Ma question est donc la suivante: peut on résilier sur ce motif de problème de réseau ? 

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Jessica. 

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bonjour @Jessica1357 

insiste au 3900,en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci du conseil 

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re @Jessica1357 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée