- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème de synchronisation, débit faible en vdsl
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Alors voilà, il y a une augmentation de débit dans mon village il y a de cela un an, je suis donc passé de l'adsl au vdsl2, je me situe à 747 mètre du nra, donc pas excessivement loin mais malgré cela j'ai un débit de 15mbs en down et 2 en up, avec une latence qui oscille entre 39 et plus de 3000 parfois..
Face à l'incapacité du service client d'orange de me donné un autre réponse que : "je peux vous proposer le déplacement d'un agent à 69€"
Je vous demande de l'aide pour comprendre ce qu'il ne va pas.
Voici quelque informations :
central téléphonique : SAVIGNY EN REVERMONT [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :747 mètres
affaiblissement théorique : 11.205dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.05 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 37.31 Mbps
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 juillet 2017, 17 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 57 m 36 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2216 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
16328 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
Merci de votre aide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
salut @71alex
en effet, ton débit n'est pas cohérent et le VDSL étant ce qu'il est, il est impératif d'avoir une desserte domestique au top
on va donc commencer par un bon ménage sur cette partie
Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
ensuite tu nous redonnes les valeurs de la box.
si tu as une prise DTI chez toi, branches y la box et donnes nous les valeurs obtenues
Concernant la latence, c'est une autre paire de manche, impossible de vraiment agir sur cette partie
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Le DTI ne marchant pas, à un fil gris et blanc qui va dans le DTI qui lui marche.
En me branchant directement sur le DTI j'ai obtenu comme valeur :
débit montant 6.8 Mbit/s
débit descendant 21.1 Mbit/s
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
20 juillet 2017, 18 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
7120 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
21944 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation
Voilà, concernant le filtre, il est fournie de la boîte de livebox non ? Si oui, j'ai déjà changé le filtre.
De même pour le câble.
Je n'ai pas pu retirer les deux condensateur dans les DTI car c'est des deux broches, dans la prise il n'y en a pas.
Aucun verre de gris non plus.
J'ai le téléphone par internet mais en 03 donc je ne sais pas trop. Ce câble je ne l'ai pas.
Maison trop vielle j'ai encore les prises en T !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
salut @71alex
tu gagnes 5 mégas sur le DTI, donc il est déjà certain que tu as un souci sur ton installation
ensuite pour ceci :
@71alex a écrit :
[...]
Voilà, concernant le filtre, il est fournie de la boîte de livebox non ? Si oui, j'ai déjà changé le filtre.
[...]Ce câble je ne l'ai pas.
Maison trop vielle j'ai encore les prises en T !
la partie RJ11 ne concerne que les habitations récentes, mais je préfère explorer toutes les situations
pour le filtre, fourni dans la boite ou pas, il peut être défectueux
et par ailleurs, il peut ne même pas être utile. Si tu n'as que le téléphone par la box, et apas d'abonnement ligne fixe complémentaire (19 euros en plus de l'abonnement à la box) il en sert à rien
et il serait intéressant que tu nous postes une photo de la partie DTI
Pour finir, tu parles de "les prises T" ce qui sous entend plusieurs prises, et donc branches mortes à débrancher
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Par contre, oui il ne sert à rien, mais comment l'enlèver ?
J'ai supprimer les prises morte.
Voici les DTI :
https://drive.google.com/folderview?id=0B1X-MtebMesZZ3E5LU56Mm4yZWs
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
salut @71alex
@71alex a écrit :
[...]
Par contre, oui il ne sert à rien, mais comment l'enlèver ?
[...]
tu arrêtes ta box, tu débranches le câble de la box vers le filtre, tu supprimes le filtre et tu replaces le tout par un simple câble téléphone :
pour ce qui est de tes photos, plutôt que de passer par un hébergeur, il est plus simple de les intégrer directement à ton message, ça évite de jongler entre les onglets, et on a tout sous les yeux
ceci étant dit, ton installation m'a l'air d'un joli bricolage, pas étonnant que tu aies des soucis
on dirait qu'il y a deux lignes, laquelle fonctionne, le DTI du haut ou celui du bas?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Les photos je suis sur mobile donc pas d'autres choix.
Le DTI fonctionnel est celui du haut.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
salut @71alex
tu ne peux pas les basculer sur PC pour les mettre en ligne?
OK pour le DTI, quoi qu'il en soit, joli gloubi boulga de câbles, diffcile de s'y retrouver l'intervention, même payante, d'un technicien pour remettre de l'ordre dans tout ça ne serait pas forcément du luxe
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Oui il y a de forte chance que je fasse appel à orange sur ce coup.
Par contre je pense pas que ça viennent que de DTI si ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de synchronisation, débit faible en vdsl
Bonjour,
Votre ligne arrive sur incolore-bleu du cable noir et va bien sur le DTI du haut. Et là vous avez 2 branches mortes, il y a le gris-blanc des 3 cables ivoire. Il faut debrancher les 2 gris-blanc qui ne servent pas et vous devriez retrouver le debit du DTI sur votre prise.
Connectez votre livebox sur la prise en T du logement que vous voulez utiliser, et attendez qu'elle synchronise.
Debranchez une paire gris-blanc du DTI.
Si votre livebox continue à etre synchronisée, debranchez une autre paire.
Si vous perdez la synchro, rebranchez cette paire et debranchez les 2 autres.
Au final vous ne devez avoir qu'une paire gris-blanc de brancher sur le DTI
Sur le DTI du haut, il reste le petit outil pour inserer les fils dans les connecteurs. (absent dans le DTI du bas). Il est fixé à la gauche de la prise en T.
La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois
--------
Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange