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Bonjour !

Je poste ce message suite a un problème de connexion, j'ai récemment pris un forfait Sosh internet fixe et l'activation devait se faire le 06/10 donc hier a l'heure où j'écris. Le soucis c'est que sur ma box il est marqué "échec de synchronisation vérifier les branchements"
S'agit il d'un problème sur la ligne? J'ai testé la box en direct sur la prise "DTI test" de mon logement mais j'ai le même message sur la box...
Je n'ai jamais eu internet dans ce logement je viens d'y emménager.

Merci d'avance pour vos réponses !

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salut @Sto

as tu bien reçu le SMS indiquant que la ligne était active et que ta commande était terminée?

tant que tu n'auras pas eu ce SMS, inutile de brancher la box

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Ah non pas encore reçu, mais il ne doit pas y avoir de synchronisation avec la ligne même si je n'ai pas d'accès à internet ?

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salut @Sto

non justement, c'est le premier SMS qui indique que la ligne est active et qui permet la synchro

si al ligne n'est pas active, pas de synchro et encore moins de net

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Merci pour ces réponses rapides.

Je n'ai toujours pas reçu de SMS d'activation, il y a un moyen de savoir la raison ou d'avoir une date?

Bonne journée !

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salut @Sto

le seul moyend e savoir où en est l'activation est de contacter le service client