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bonjour à tous deux mois que je suis chez Orange pas de connection wiffi j’ai appelé plusieurs fois chaque fois on  doit me rapellé j’attend toujours certain conseiller  sont vraiment pas compétent et pas aimable  jusqu'à  me dire je vais résilier votre ligne j’ai demandée à parlé  avec responsable  pas possible 

Ma nouvelle box devait être livré  le 09 Avril 2025 j’attend encore il trouve rien ils font bien ce qu'ils veulent à changer les messages sur le site Orange je vais retournée  en boutique ou ils sont beaucoup aimable en tous cas jusqu'à  maintenant les factures sont payée mais je reste avec les problèmes donc j’estime que je paie  pour aucun service rendu j’ai effectuer des test de ma ligne orange je suis à Moins 50% heureusement qu’on m’avait dis ça va pédalé pour l’instant  ma ligne pédale dans la semoule 

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Bonjour @Domiltide 

Quel est votre souci ?

" pas de connexion wifi " et " nouvelle box devait être livré le 09 Avril 2025 j’attends encore "

L'une ne va pas sans l'autre .

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Lenteur wiffi deconnection  régulièrement une nouvelle box devait LIVRÉ Hier  toujours rien 

Aucun suivi au service client ce matin là personne que j’ai eu voulez résilier mon contrat donc j’ai appelé  à un autre  numéro ou on m’à dis comment je devais faire pour parlé avec un responsable du service client  enfin une personne compétente et aimable qui a pris notre demande au sérieux  et m’a dis  qu’un  responsable me rappellerais j’ai plus qu’à attendre en espérant que je sois bien rappellerai

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Bonjour @DOMILTIDE1 😊

Je suis navrée pour votre parcours, n'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des informations complémentaires, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

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Bonjour @Domiltide,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour @DOMILTIDE1,

Je vous remercie pour votre retour en privé. J'ai pu accéder à votre dossier et suis ravie de voir votre nouvelle Livebox 7 Wifi 7 connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services suite à son installation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophie

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Bonjour @DOMILTIDE1,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Sophie