Bonjour,
Ce soir en entrant chez moi je découvre que j'ai un problème internet, je me rends donc sur le gestionnaire de la box via un navigateur, et regarde un peu, je redémarre la box, rien ne se passe, internet ne fonctionne toujours pas. Je décide donc de réinitialiser la box, une fois que j'ai appuyé sur le bouton, celui ci me demande d'entrer mon identifiant fti, je m'exécute donc et je resté bloqué la page "Vérification en cours" pendant 30 min, je décide donc par cette heure assez tardive (19h donc le service téléphonique n'est pas disponible) de lancer un eChat avec un agent pour qu'on puisse régler mon problème (je ne sais pas pour vous, mais cet agent était très mal formé, et ne faisait donc pas bien son travail) je reste 30 min en chat avec lui, et au bout d'un moment il ne me repond plus et me laisse donc seul (si si, c'est inadmissiable, je suis quand même resté 15 min supplémentaire pour voir si il allait me répondre mais non, il préfère me mettre des vents) du coup, je me tourne vers vous en espérant que vous trouvez une solution à mon problème.
Merci pour vos futures réponses.
