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Problème ligne internet

Bert871
contributeur
514  

Problème ligne internet

Bonjour, cela fait 3 mois que le réseau internet fonctionne très mal, nous l avons signalé il y a un peu plus de 2 mois. Après 3 passages de techniciens, la panne a été identifiée en bordure de route. La panne devait être résolue le 30 mars et on devait être rappelé le soir même. Aucun passage ni appel... c est désolant! Et impossible de déposer une réclamation sur le site d Orange. Cela nous pose de graves soucis pour retravailler notamment. Que faire pour que le problème soit résolu ? Faire les travaux soit même ?

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
493  

Re: Problème ligne internet

bonjour @Bert871 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
star
star
446  

Re: Problème ligne internet

Bonjour @Bert871 @juste 

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

 

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

 

Bon courage 

 

Cordialement . 

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