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internet & fixe ma connexion

Problème livraison de service

Vincent913
contributeur
415  

Problème livraison de service

Bonjour,

 

J'ai tenté de brancher mon installation fibre aujourd'hui, après plusieurs echec la fibre est bien connecté mais la connexion a internet est impossible (voyant internet clignotant).

En fouillant sur mon espace personnel je vois que mon "offre internet est en cour de livraison" or je suis sensé avoir la fibre dans mon logement depuis près de 4 mois. Est-ce pour cette raison que ma connexion ne fonctionne pas, et comment régler ce problème?

 

Par avance merci,

 

Vincent

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
403  

Re: Problème livraison de service

Bonjour @Vincent913 

 

Avez vous reçu  les SMS - un pour brancher la  box et un deuxième vous disant que la ligne et activée ?

Vincent913
contributeur
371  

Re: Problème livraison de service

Bonjour @jyjo29 

 

Je pense avoir reçu celui pour brancher la box.

Celui pour la ligne activée est est "Orange info: vos services internet pour le numero ***** sont activés. Installez maintenant votre livebox..."?

 

Ce qui est bizarre c'est que ma box est actuellement connectée en adsl et je l'utilise, alors que je paye bel et bien un abonnement fibre.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
365  

Re: Problème livraison de service

@Vincent913 

 

Que signifie " connectée en ADSL " ?

Vincent913
contributeur
346  

Re: Problème livraison de service

Connecté via la prise DSL de la box et non l'entrée fibre (livebox 4)

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
331  

Re: Problème livraison de service

Bonjour @Vincent913 

 

@jyjo29 

 

C'est sur que ça ne fonctionnera pas si tu la branche en ADSL.

Il faut la brancher au PTO fibre.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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