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[#1]

Bonjour,

J'ai appelé Orange au mois de septembre pour signaler que le boitier de connexion entre le réseau sur la rue et la maison était descellé.

Depuis, j'ai reçu trois SMS pour me dire qu'une intervention était programmée dans les deux semaines à venir (SMS envoyés par un automate, hstoire de ire que la demande était bien prise en compte).

Je suis passé en agence avec le même résultat : un SMS pour dire qu'une équipe allait intervenir.

Depuis, la situation se dégrade : hier, la télévision affichait toutes les deux minutes un incident réseau.

Je me pose une question : que dois-je faire pour éviter une coupure totale de l'immeuble ?

Et son corollaire : de qui se moque-t'on ? Au leu d'une intervetion d'un quart d'heure à programmer tranquillement, combien de temps prendra une intervention en urgence quand le réseau sera coupé ?

Cordialemet

David *******

Au fait, le numéro de dossier : 1497432

et en pièce jointe, une photo de l'état actuel après un violent coup de vent cette semaine.

[EDIT: Merci @David_h de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Effectivement ça prend l' eau !

Manque de personnel ?

j' espère que la réparation va intervenir rapidement pour les locataires de l' immeuble.

heureusement que chez erdf c' est plus rapide.

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@David_h , bonjour êtes vous professionnel ou particulier ?

Frédéric

[#4]

@David_h 

Bonjour.

Pour information, nos équipes techniques sont intervenues le 22/11/16 dans l'après-midi.

Yannick