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[#1]

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une résidence en ville et j'ai choisis un abonnement internet autre que celui fourni dans la résidence (débit horrible).
J'installe donc ma livebox ce matin mais à ma plus grande surprise problème dans la synchronisation la livebox me dit de vérifier les branchements. Je vérifie que tout est OK et je réessaye mais rien y fait. Je recherche sur Google mais tous les forums se terminent par des discussions privées. Il faut savoir que la barre de synchronisation ne commence pas des le début mais avec 6 ou 7 barres.
J'ai appelé le service client mais après de longues minutes d'entretien l'assistant me dit qu'il n'à aucune idée de ce qui ne marche pas.

J'avoue que je désespère de trouver une solution à mon problème.

Merci d'avance pour vos réponse et le temps que vous consacrerez à m'aider.

[#2]

bonjour @Lenxt

as tu bien rentré tes identifiants de connection dans l'interface de la livebox

bonne soirée

[#3]

Bonjour Lenxt

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@Lenxt a écrit :
... un abonnement internet autre que ...

...J'installe donc ma livebox ce matin...

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C'est la tempête tellement il y a de vague ! 

Sérieusement, quel type de contrat ? Quelle techno (Adsl, Vdsl, Fibre, autre ...?), Quel modèle de Livebox ?

As-tu un abonnement avec ligne fixe téléphonique ?

PhilDur

[#4]

Il faut bien que la box se synchronisé avant de mettre mes identifiant non ?

Je suis en adsl le modèle de la livebox je ne sais pas trop, la dernière noire mise en service.

Je n'ai pas le téléphone par internet dans mon abonnement.

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@Lenxt a écrit :
... Il faut bien que la box se synchronisé avant de mettre mes identifiant non ? ...

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Merci pour le retour rapide.

Non je ne crois pas, c'est très bien décrit dans ce tuto de l'assistance.

C'est même nécessaire de commencer comme ça !

Si ta box est noire, c'est bien une Livebox Play ou LB3

PhilDur

[#6]

Il faut donc entrer les identifiants de la box sans internet ?!

Merci pour le temps que vous passez à me dépanner

[#7]

Je viens de lire le tutoriel merci à vous
Bizarre que l'assistant ne m'ai rien dit à ce sujet..

[#8]

--------------> OUI

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re bonjour @Lenxt

tes identifiants se trouvent dans le courrier de bienvenue que tu as eu

bonne soirée

[#10]

J'ai !
J'essayé ça que je rentre chez moi.

Merci beaucoup!